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京都営業所
所長
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滋賀営業所
所長
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京都営業所
営業
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私は主に、お風呂やトイレなど、水回りの住宅設備機器のご提案・施工のディレクションを行っています。
入社して8年目ですが、業界歴は20年。
前職でも住宅設備機器を取り扱っていたので、「今までやってきたことを活かせる仕事を」と思い入社しました。
住まいや生活に関わる製品の販売から施工まで携わる私たちの仕事は「ミスなくやって当たり前」。
納期通りに、完璧な状態で引き渡せるのが当たり前だからこそ、しっかりさばいて、納める。まずはやり切る事が大切だと思っています。
施工が終わり、エンドユーザーの喜ぶ顔が見られた時は、「この現場にお世話になってよかったな」と思いますね。自分が扱ったものが、誰かの生活の中で残っていく仕事です。
また、ご提案についても、ただ求められたものをご提案するだけではないのが面白さ。
例えば、「トイレを取り替えたい」というご要望があれば、今と同じものをご提案するのではなく、「少し予算を超えますが、こちらの方が機能性が良いです」「こちらの方が高級感があります」と、複数ご提案をします。そうして自分が提案したものを、工務店にそのまま採用して貰えたり、エンドユーザーの方に気に入ってもらえて、予算より高い値段の製品を買ってもらえたりすると、やっぱり嬉しいですね。
小木曽タイル店は、京都では名の知れた老舗企業。長くお付き合いいただいているお取引先企業様も多く、他社より値段が少し高くても「小木曽だから」と買ってくださるお客様が多いのが、他社と違う所です。
数ある競合から選んでもらうために、先輩たちが良い仕事をされてきた信頼と実績の賜物だと思うので、そこが強みだと思いますね。
その分、引き継ぐときは難しいなと感じることもありますが、自分たちも良い仕事をして、70年の歴史をこれからも守っていきたいです。
また現在はタイルや水回り製品がメインですが、近年は薪ストーブなどの販売にも力を入れています。私自身も、どんどん新しいことへのチャレンジに関わっていきたいですね。歴史を自分たちでキープしつつ、小木曽をもっと広めるために、色々な分野に挑戦できればと思っています。
当社の営業は、いわゆるサラリーマンって感じではありません。スーツを着ての営業周りは週3日程度。あとは現場で、職人と協力しながら進める仕事が多いです。
実際に施工や製品に携わる機会が多いからこそ、まずは「興味を持つこと」がなにより大切。
建築や住宅設備機器、リフォームなどに興味があって、「自分の家ならこうがいいな」「どんな種類があるんだろう」と好奇心を持ってやってくれる人なら、どんどん伸びていくんじゃないかと思いますね。
小木曽タイル店に入社して1年になります。もともとは配送スタッフとして入社したので、営業としてはまだ4ヶ月ほどです。
これまで、ゴルフメーカーや医療機器メーカーなど様々な場所で営業をしてきたのですが、京都で落ち着いて働きたいという思いで、休みや働きやすさなどの勤務条件がマッチした小木曽タイル店への転職を決めました。
業界未経験からはじめているので、今少しずついろんなことを覚えていっているところです。
当社はメーカーではなく販売店なので、扱っているメーカーや商品の数は膨大。情報が多く、大変だと感じることもありますね。
ベテランの職人と関わる機会も多いので、昔から使われている専門用語や業界だけの常識など、「知っていて当然」な部分を、お客様や先輩とのかかわりの中で教えてもらったり、汲み取ったりしながら日々学んでいます。
でも、この数ヶ月やってきて、知識よりも「信頼」が大切な仕事だな、と強く思うようになりました。
お客様だけでなく、職人、エンドユーザーなど色んな人と関わるからこそ、その間を取り持ったり、段取りよく進めていったりと、知識以外の部分で信頼を少しずつ構築していきたいです。
もともと、「私生活も大切にできる職場に」という思いで転職を決めたのですが、小木曽タイル店はそれが叶う環境だなと思いますね。
残業は少ないですし、「残業を減らそう！」という雰囲気があるので、定時で帰っている人がほとんどです。前職や以前働いていた仕事では休日出勤が当たり前の会社もあったのですが、もちろん当社ではそんなこともなく、ワークライフバランスを大切にできています。
仕事をしていて、やっぱり大切なのは“人間関係”だな、と思うので、10年、20年と続けていく中でお客様との関係性を積み上げていくほど、面白さが広がっていく仕事だなと思いますね。
だからこそ、今20代、30代の若い人ほど、可能性に満ちた職業だと思います。
一番ダメなのは“知ったかぶり”。「これってどういう意味ですか？」「ここの施工ってどうなんですか？」とどんどん質問して吸収できる、『教えてあげたい』と思える人なら、ベテランの職人やお客様にかわいがってもらいながら、良い関係を構築していけるんじゃないかと思いますね。
私もじっくり自分のやり方を見出して、今後入社してくる若い世代の役に立てたら嬉しいです。
入社して29年目。20歳の頃からお世話になっている小木曽タイル店で、現在は営業所長として勤務しています。
とはいえ、人数も少ないので、プレイングマネージャーのような立場で、現在も営業としての業務を行っています。
小木曽タイル店の営業は、営業として受注を取ってくるだけでなく、その後の施工のディレクションまで担当するので、現場にいることも多いですね。
私は主に、タイルの施工のディレクションを担当しています。
週に15件ほど同時進行で現場を動かしていくのですが、それぞれの納期に合わせて人員の配置やスケジュール管理を行うのは難しさでもあり、面白さでもありますね。
人が足りないときや、スケジュール管理がどうしてもうまくいかなくて難しいことももちろんあるのですが、うまくかみ合って思い通りに施工が進んだときは面白味を感じますし、やりがいだと思います。
うまく施工を進行していくためにも、職人との信頼関係は必要不可欠。
だからこそ、現場にも頻繁に顔を出して、職人とコミュニケーションをとりながら、関係性を深めていくようにしています。
現在営業所のメンバーは、私を含めて営業3名、事務員2名。
組織として私がまとめている、というよりは、一緒に頑張っているって感じですね。
私が指示するというよりは、お互いに意見を言い合える雰囲気だと思います。事務員さん2名とも仲が良く、良い雰囲気のもと、個性豊かなメンバーが集まっています。
意識しているのは、「自分が率先して動く」こと。
積極的にコミュニケーションをとったり、誰よりもお客様先に出向いたりと、背中を見せられるような仕事をするように心がけていますね。
今後の目標は、小木曽タイル店を同業者からも信頼される会社に出来るように営業所を育てていくこと。
業界内では、職人も人手不足な状況が続いていますが、その中でも「小木曽タイル店なら安心」「小木曾タイル店は良い会社だ」と思ってもらえるような、周りから“良い”と思われる会社にしていきたいです。それが、業界を盛り上げることにも繋がると思います。
最初は分からないことだらけで、大変なこともあると思います。でも、知識が身に付けば、やりがいのある仕事です。
お客様とのやりとりや現場を実際に回していく中で、少しずつ商品知識や施工知識が身に付いてくると、職人やお客様とコミュニケーションがとりやすくなったり、「君に頼めば安心」と信頼して貰えたり。
私も、もう長く勤めていますが、職人やお客様と対等にコミュニケーションを取れて、円滑に進められた時は、「あのときの苦労があったからだな」と思いますね。
自分が成長するほどに、面白さを感じられる仕事です。